Política de Privacidade

A AlphaGamer respeita a tua privacidade e só recolhe os dados necessários para processar pedidos, entregar produtos e prestar suporte.

Esta política explica que dados recolhemos, para que os usamos e que controlos tens sobre eles, ao abrigo da lei moçambicana de protecção de dados. Não vendemos os teus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Recolhemos apenas o essencial para o funcionamento da loja:

• Dados de conta: nome, email e password (guardada de forma cifrada).
• Dados de contacto: telefone, quando o indicas no perfil, no checkout ou no suporte.
• Foto de perfil: apenas se a carregares voluntariamente; sem foto, mostramos apenas as iniciais do teu nome.
• Dados de pedidos: produtos comprados, valores, estado, data e comprovativos de pagamento que envias para confirmação.
• Dados de mensagens: conteúdo do chat de suporte e das mensagens que escreves no grupo da comunidade, para te conseguirmos ajudar e moderar os canais.
• Avaliações e curtidas: o nome (e foto, se tiveres) que aparecem ao lado das tuas avaliações de produto e as curtidas que dás em produtos e contas.

Utilizamos os dados para:

• Criar e validar a tua conta (registo e login por código OTP).
• Processar pagamentos por M-Pesa e e-Mola e entregar os produtos.
• Enviar confirmações de pedido e actualizar o estado da encomenda.
• Prestar suporte ao cliente e resolver problemas.
• Publicar as avaliações e contagens de curtidas que os clientes fazem na loja.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude (ex.: confirmar comprovativos antes de entregar).

Não vendemos nem alugamos os teus dados pessoais a terceiros.

Partilhamos apenas o estritamente necessário com: o processador de pagamentos (M-Pesa/e-Mola), o prestador de alojamento e autenticação (Supabase) e os serviços de entrega quando compras telemóveis.

O teu nome e foto de perfil são visíveis publicamente ao lado das tuas avaliações e mensagens do grupo — é assim que a comunidade sabe quem escreve.

Podemos divulgar dados se exigido por autoridade competente, nos termos da lei.

As passwords são armazenadas de forma cifrada e nunca em texto plano. O acesso à conta é protegido por código OTP enviado ao teu email.

As ligações ao site usam encriptação TLS/HTTPS e cada pessoa só consegue ver os seus próprios dados, mesmo dentro da mesma loja.

As imagens de perfil usadas nas avaliações não podem ser descarregadas directamente pelo site (bloqueio de arrastar e menu de contexto).

Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro — usa uma password única e não partilhes o teu código de verificação.

Podes, a qualquer momento:

• Consultar os dados associados à tua conta (nome, email, histórico de pedidos).
• Corrigir o teu nome, telefone ou foto de perfil, directamente no ecrã de perfil.
• Remover uma avaliação que tenhas feito (contactando o suporte).
• Pedir a eliminação da tua conta e dos dados associados.
• Pedir esclarecimentos sobre o uso dos teus dados.

Usamos apenas o armazenamento necessário para manter a sessão iniciada no teu dispositivo, para o funcionamento do site e para lembrar, durante o dia, que já viste a campanha promocional.

Não usamos cookies de publicidade nem de perfilagem de terceiros.

Guardamos os dados de pedidos pelo tempo necessário para garantir histórico de compras e cumprir obrigações fiscais e legais.

Apagamos contas e dados associados mediante pedido, excepto os que a lei nos obrigue a conservar.

Os registos de suporte são mantidos enquanto forem necessários para resolver o caso e melhorar o serviço.

Para pedidos relacionados com dados pessoais, escreve para suporte@alphagamer.co.mz ou usa o chat da loja. Respondemos no prazo máximo de 7 dias úteis.

Se considerares que os teus dados estão a ser tratados de forma incorrecta, tens o direito de reclamar junto da autoridade competente de protecção de dados em Moçambique.